Закрыть

Политика в отношении обработки персональных данных

Дата публикации: 28 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://trava.me/, далее — «Сайт».

1.2. Оператором персональных данных является:

Индивидуальный предприниматель Федосенко Татьяна Леонидовна
ИНН: 245012419131
Адрес торговой точки: г. Красноярск, ул. 78-й Добровольческой Бригады, д. 26
Электронная почта: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Телефон: +7 (391) 200-24-27

далее — «Оператор».

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях и покупателях при использовании Сайта, оформлении заказов, заполнении форм, обращении по телефону, электронной почте или через мессенджеры.

1.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.5. Настоящая Политика размещается в свободном доступе на Сайте.

2. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные:

посетителей Сайта;
покупателей и заказчиков;
получателей заказов;
пользователей, направивших обращение через формы Сайта;
представителей корпоративных клиентов;
пользователей, давших согласие на получение информационных или рекламных сообщений.

3. Перечень обрабатываемых персональных данных

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

имя, фамилию и отчество, если они предоставлены пользователем;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
имя и контактные данные получателя заказа;
дату и желаемое время доставки;
содержание заказа;
комментарии к заказу;
текст открытки или сообщения получателю;
историю заказов;
сведения о статусе оплаты;
содержание обращений и переписки;
сведения об организации и представителе корпоративного клиента.

3.2. При использовании Сайта также могут автоматически обрабатываться технические данные:

IP-адрес;
сведения о браузере и устройстве;
операционная система;
дата и время посещения;
просмотренные страницы;
источник перехода на Сайт;
файлы cookie;
иные технические сведения, передаваемые браузером пользователя.

3.3. Оператор не осуществляет намеренный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся состояния здоровья, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни и иных специальных категорий персональных данных.

3.4. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных.

3.5. Полные реквизиты банковских карт обрабатываются банком или платёжной организацией, через которую осуществляется оплата. Оператор не хранит CVV/CVC-коды и полные данные банковских карт, если оплата производится через внешний платёжный сервис.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Обработка обращений

Оператор может обрабатывать имя, телефон, электронную почту и содержание сообщения пользователя для:

ответа на обращение;
предоставления консультации;
обратного звонка;
уточнения информации о товарах и услугах.

4.2. Оформление и исполнение заказа

Персональные данные могут использоваться для:

оформления заказа;
подтверждения заказа;
связи с покупателем;
связи с получателем заказа;
подготовки заказа;
доставки цветов и иных товаров;
проведения оплаты;
оформления возврата;
направления кассового чека;
рассмотрения претензий;
выполнения требований законодательства Российской Федерации.

4.3. Доставка заказа другому лицу

При оформлении заказа пользователь может предоставить данные получателя:

имя;
номер телефона;
адрес доставки;
иную информацию, необходимую для доставки.

Эти данные используются исключительно для исполнения заказа, если получатель самостоятельно не дал отдельного согласия на их использование в иных целях.

Пользователь, передающий Оператору персональные данные другого лица, подтверждает наличие законного основания для такой передачи.

4.4. Информационные и рекламные сообщения

При наличии отдельного согласия пользователя Оператор может использовать номер телефона и адрес электронной почты для направления:

информации об акциях;
специальных предложений;
новостей магазина;
персональных предложений;
напоминаний.

Пользователь вправе отказаться от таких сообщений в любое время.

Отказ от рекламных сообщений не препятствует отправке сервисных сообщений, необходимых для исполнения конкретного заказа.

4.5. Аналитика и улучшение работы Сайта

Технические данные и файлы cookie могут использоваться для:

обеспечения работы Сайта;
обеспечения работы корзины и оформления заказа;
сохранения пользовательских настроек;
анализа посещаемости;
выявления технических ошибок;
обеспечения безопасности;
улучшения интерфейса и работы Сайта;
оценки эффективности рекламных кампаний.

5. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Гражданского кодекса Российской Федерации;
Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
Федерального закона «О рекламе»;
иных применимых нормативных правовых актов Российской Федерации;
договора, стороной которого является пользователь;
действий пользователя, направленных на заключение договора;
согласия пользователя на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется.

6. Способы обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

6.2. Оператор может осуществлять:

сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение;
обновление;
изменение;
извлечение;
использование;
передачу в предусмотренных настоящей Политикой случаях;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение персональных данных.

6.3. Оператор не распространяет персональные данные неопределённому кругу лиц без согласия пользователя, кроме случаев, установленных законом.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор может передавать необходимый объём персональных данных организациям и лицам, участвующим в работе интернет-магазина и исполнении заказа, в том числе:

курьерам и службам доставки;
банкам и платёжным организациям;
оператору онлайн-кассы;
оператору фискальных данных;
поставщикам хостинга;
организациям и специалистам, осуществляющим техническое сопровождение Сайта;
поставщикам CRM-систем;
сервисам электронной почты;
сервисам SMS-уведомлений;
сервисам телефонии;
сервисам веб-аналитики;
государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.2. Передаются только те персональные данные, которые необходимы для выполнения соответствующей функции.

7.3. Оператор не продаёт базы персональных данных третьим лицам.

8. Файлы cookie и системы аналитики

8.1. Сайт может использовать файлы cookie.

8.2. Cookie могут использоваться для:

технической работы Сайта;
сохранения содержимого корзины;
авторизации пользователя;
хранения пользовательских настроек;
анализа посещаемости;
оценки эффективности рекламы.

8.3. Сайт может использовать системы веб-аналитики, включая Яндекс Метрику, если данный сервис подключён к Сайту.

8.4. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках своего браузера. Отключение технически необходимых cookie может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

8.5. Для необязательных аналитических или рекламных cookie, когда это требуется законодательством, Оператор получает согласие пользователя до начала их использования.

9. Сроки хранения персональных данных

9.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство Российской Федерации.

9.2. Информация о заказах и платежах может храниться в течение сроков, необходимых для выполнения требований бухгалтерского, налогового и иного законодательства Российской Федерации.

9.3. Данные пользователей, давших согласие на получение рекламных сообщений, обрабатываются до момента отзыва такого согласия либо прекращения соответствующей рассылки.

9.4. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, если отсутствуют иные законные основания для их хранения.

10. Защита персональных данных

10.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

неправомерного доступа;
случайного доступа;
уничтожения;
изменения;
блокирования;
копирования;
распространения;
иных неправомерных действий.

10.2. В частности, Оператор применяет:

ограничение доступа к персональным данным;
авторизацию пользователей информационных систем;
резервное копирование;
обновление программного обеспечения;
защищённое HTTPS-соединение;
организационные меры по ограничению доступа сотрудников и подрядчиков.

11. Локализация персональных данных

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством Сайта Оператор обеспечивает первоначальную запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях, предусмотренных законодательством.

12. Права пользователя

Пользователь вправе:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения персональных данных;
требовать блокирования или удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований;
отозвать ранее данное согласие;
отказаться от рекламных сообщений;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

13. Отзыв согласия и обращения по вопросам персональных данных

13.1. Пользователь может направить Оператору запрос:

о предоставлении информации об обработке данных;
об уточнении данных;
об удалении данных;
о прекращении обработки;
об отзыве согласия;
об отказе от рекламных сообщений.

13.2. Запрос можно направить по электронной почте: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

13.3. В обращении рекомендуется указать имя пользователя, контактные данные, использованные при взаимодействии с Оператором, и содержание требования.

13.4. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к персональным данным.

13.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до получения отзыва, и не требует удаления сведений, которые Оператор обязан хранить в соответствии с законодательством.

14. Особенности обработки данных получателя цветов

14.1. Покупатель может оформить заказ в пользу другого физического лица.

14.2. В таком случае Оператор может получить имя, номер телефона и адрес получателя.

14.3. Эти данные используются для:

уточнения адреса;
согласования времени доставки;
передачи заказа;
связи курьера с получателем.

14.4. Контактные данные получателя не используются Оператором для рекламных рассылок без отдельного согласия получателя.

14.5. Если заказ оформляется в качестве сюрприза, Оператор не раскрывает получателю сведения о заказчике, кроме случаев, когда раскрытие необходимо в соответствии с законом или условиями исполнения заказа.

15. Изменение Политики

15.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, функциональности Сайта или порядка обработки персональных данных.

15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иной срок не установлен в самой редакции.

15.3. Актуальная версия Политики постоянно размещается по адресу: https://trava.me/privacy.

16. Контактная информация Оператора

Индивидуальный предприниматель Федосенко Татьяна Леонидовна
ИНН: 245012419131

Адрес торговой точки:
г. Красноярск, ул. 78-й Добровольческой Бригады, д. 26

Телефон:
+7 (391) 200-24-27

Электронная почта:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Сайт:
https://trava.me/